|
№05(38) 2005 |
| ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА |
|
Конфликтология на АЗС Имидж и репутация компании — залог ее процветания. Умелой рекламой можно привлечь множество посетителей. Однако недовольные автовладельцы, жалуясь во всеуслышание о некачественном топливе, плохом обслуживании, неудовлетворительном техническом состоянии станций и проч., и проч., проч., сведут на нет все расходы на рекламу. А ведь при грамотном подходе персонала АЗС к решению конфликтов этих критиканов можно было бы превратить в постоянных клиентов… |
| На главную страницу | Вывести на печать | Закрыть окно |
| © «Современная АЗС» 2002-2021. Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с законом об авторском праве. В случае использования текстовых и фотоматериалов ссылка на «Современную АЗС» обязательна! В случае полной или частичной перепечатки текстовых материалов в Интернете ссылка на «Современную АЗС» обязательна! Адрес электронной почты редакции: pr@sovazs.com |