№03(60) 2007 |
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА |
Учить или... Несколько слов о пользе обучения персонала Отношение персонала к клиентам зависит от отношения начальства к персоналу, гласит теория менеджмента. Когда подчиненные чувствуют хорошее отношение к ним со стороны начальства, качество обслуживания клиентов растет, а с ним растут и продажи товаров и услуг. Данная теория работает и на территории бывшего СНГ (с поправкой на постсоветский менталитет). Обучение персонала АЗС, само по себе или в совокупности с другими факторами мотивации, может существенно повысить уровень обслуживания клиентов, а значит, добиться его лояльности и, как результат, повышения продаж. |
На главную страницу | Вывести на печать | Закрыть окно |
© «Современная АЗС» 2002-2021. Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с законом об авторском праве. В случае использования текстовых и фотоматериалов ссылка на «Современную АЗС» обязательна! В случае полной или частичной перепечатки текстовых материалов в Интернете ссылка на «Современную АЗС» обязательна! Адрес электронной почты редакции: pr@sovazs.com |